Como resolver parcela única em atraso na Greenn? 1.0

Quer regularizar o pagamento de uma única parcela em atraso de assinatura de seu cliente? Vem com a Greenn!

Para evitar o cancelamento de assinaturas e garantir a retenção de alunos e clientes, a Greenn conta com a funcionalidade de Resolver Parcela em Atraso. Com este recurso, é possível gerar um link exclusivo para que o comprador realize o pagamento pontual da fatura que ficou pendente, podendo escolher qualquer método de pagamento disponível no checkout, sem alterar o contrato original da assinatura.

• Acesse seu dashboard acesse Vendas e selecione Minhas assinaturas:

• Busque pela parcela em atraso do cliente. Você poderá filtrar por Status, Produtos, Método de Pagamento e outros. Clique no Olho.

• Todas as informações dessa venda aparecerão e, um pouco mais abaixo, ações como Enviar Link de Atualização, Atualizar Assinatura e Encerrar Assinatura.. Clique no botão Resolver parcela em atraso:

• Confirme a autorização para interrupção das cobranças automáticas até que o pagamento da parcela em atraso seja confirmado:

• Copie e encaminhe o link para o seu cliente realizar o pagamento da parcela em atraso, usando o método de pagamento que ele preferir. Essa ação não irá alterar o método de pagamento das próximas cobranças recorrentes da assinatura.

Verificando o link de pagamento

• Ao acessar o link gerado, os dados cadastrais do cliente serão preenchidos automaticamente e ele poderá optar pelas opções de pagamento ativas para efetuar a regularização dessa única parcela em atraso:

Atualizado em: 29/09/2026