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# Verificando o Motivo de Recusa

# Verificando o Motivo de Recusa

###### Seu cliente informou um erro na compra? Vem com a Greenn!

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# Acessando Vendas

* Em seu Dashboard e selecione **Vendas** e **Minhas Vendas**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/image_1tem9z7.png)

* Agora você terá acesso à sua tela de vendas, porém, ainda é necessário selecionar seus **Filtros**;  

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/vendas_1v4js7g.png)

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# Filtros

* Ao selecionar a aba Filtros você poderá realizar as seguintes filtragens.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/gravacao-de-tela-de-17-07-2024_1eenba0.gif)

* **Produto:** _Para filtrar um ou mais produtos._ (opcional)

* **Oferta:** _Para filtrar diferentes ofertas criadas._ (opcional)

* **Método de Pagamento:** _Selecione Cartão de Crédito e Dois Cartões._

* **Status:** _Selecione Rejeitado._

* Filtre também por uma **data** de suas vendas:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/gravacao-de-tela-de-17-07-2024_mq2b7s.gif)

* Agora todas as suas vendas aparecerão:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/image_znmn84.png)

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# Visualizando detalhe das Vendas

* Para visualizar o motivo da recusa do cliente, clique no **Símbolo olho:**

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/image_1o37qwf.png)

* Agora os detalhes da venda irão aparecer e o você visualizará o motivo da recusa:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/f703f4573573d800/image_172buiv.png)

* Pronto, você localizou o motivo da recusa de seu cliente.