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# Como resolver parcela única em atraso na Greenn? 1.0

# Como resolver parcela única em atraso na Greenn? 1.0

### Quer regularizar o pagamento de uma única parcela em atraso de assinatura de seu cliente? Vem com a Greenn!

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Para evitar o cancelamento de assinaturas e garantir a retenção de alunos e clientes, a **Greenn** conta com a funcionalidade de **Resolver Parcela em Atraso**. Com este recurso, é possível gerar um link exclusivo para que o comprador realize o pagamento pontual da fatura que ficou pendente, podendo escolher qualquer método de pagamento disponível no checkout, sem alterar o contrato original da assinatura.

| Para gerenciar o status de cobrança e visualizar os dados de contratos ativos e pendentes, consulte o guia sobre como visualizar minhas assinaturas: [CLIQUE AQUI](https://ajuda.greenn.com.br/pt-br/article/visualizando-minhas-assinaturas-5vpzkg/)


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* Acesse seu dashboard acesse **Vendas** e selecione **Minhas assinaturas**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_q47fi0.png)


* Busque pela parcela em atraso do cliente. Você poderá filtrar por **Status, Produtos, Método de Pagamento e outros**. Clique no **Olho**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_lt55z2.png)

* Todas as informações dessa venda aparecerão e, um pouco mais abaixo, ações como **Enviar Link de Atualização**, **Atualizar Assinatura** e **Encerrar Assinatura**.. Clique no botão **Resolver parcela em atraso**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_gbojxg.png)

* Confirme a autorização para interrupção das cobranças automáticas até que o pagamento da parcela em atraso seja confirmado:


![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_15gx4m8.png)

| O cliente poderá escolher a forma de pagamento desta parcela pelo checkout de acordo com os métodos configurados na oferta.

||| IMPORTANTE: Essa cobrança não altera o método de pagamento recorrente da assinatura já definido anteriormente.


* Copie e encaminhe o link para o seu cliente realizar o pagamento da parcela em atraso, usando o método de pagamento que ele preferir. Essa ação não irá alterar o método de pagamento das próximas cobranças recorrentes da assinatura.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_1o7b9iw.png)

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# Verificando o link de pagamento


* Ao acessar o link gerado, os dados cadastrais do cliente serão preenchidos automaticamente e ele poderá optar pelas opções de pagamento ativas para efetuar a regularização dessa única parcela em atraso:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_mv9wau.png)

| Para ativar o recurso na sua conta, entre em contato com o nosso time de suporte.