> ## Knowledge Base Index > Fetch the complete knowledge base index at: https://ajuda.greenn.com.br/sitemap.xml > Use this file to discover available pages before exploring further. > Pure-Markdown content can be obtained by appending a '.md' suffix to the content URLs listed in the sitemap (without the trailing slash). # Como ativar o Closer.AI # Passo a passo para configurar sua AI de vendas --- Você já parou para pensar em quantas vendas o seu negócio perde no "quase"? Aquele cliente que chega ao checkout, tira uma dúvida na cabeça e acaba saindo sem comprar. Para acabar com essa perda, a Greenn lançou o **Closer.AI**, a evolução definitiva da recuperação de vendas. O **Closer.AI** não é apenas um aviso de abandono; é uma **Inteligência Artificial ativa** que trabalha em duas frentes estratégicas: * **Ação Imediata (Vision):** Identifica a intenção de saída do checkout e dispara um popup com desconto exclusivo para reter o cliente na hora. * **Recuperação Inteligente:** Após o abandono, a IA envia mensagens personalizadas e **sanando objeções em tempo real**, respondendo perguntas com base na sua programação. Oque acha de conhecer essa ferramenta na prática? --- ### Ativando o Closer.AI No seu Dashboard principal, localize o card do **Closer.AI** e clique no botão **"Veja como funciona!"** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/geminigeneratedimage9t90w29t90_1ntao4l.png) Ao entrar, você cairá na aba **Lista de Oportunidades**. É aqui que a mágica acontece. Nesta tela, você monitora em tempo real cada interação da IA com seus clientes. Você terá acesso a: dados do cliente, contexto da venda, Status em tempo real. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_1coub2a.png) * Em seguida na aba de **produtos ativos** você visualiza todos os produtos da sua conta. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/screenshot-8_12ygwrh.png) Mas para que o **Closer.AI** comece a trabalhar será necessário ativar a opção **Status Profit** localizando o produto desejado e realizando a mudança de **Desativado** para **Ativado** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_18nto0.png) No campo **'Cupom de recuperação'**, você vai selecionar qual desconto a nossa IA está autorizada a oferecer ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_1pjv89n.png) Agora é hora de dar "cérebro" para a sua IA! Clique em **"Gerenciar perguntas"** para inserir as dúvidas que o seu cliente costuma ter exatamente no momento crítico: **o ato do abandono de carrinho.** Pense naquelas perguntas que impedem o "sim" final, como detalhes sobre garantia, tempo de acesso ou formas de pagamento. Quanto mais informações e respostas você cadastrar, mais inteligente, persuasiva e vendedora a sua IA será! ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/geminigeneratedimagersgpeprsgp_trk7z7.png) || Nossa ferramenta também disponibiliza algumas perguntas pré-prontas | IMPORTANTE! Conhecer a fundo o seu público e as dores dele é fundamental. Quanto melhor você entender o comportamento do seu cliente, mais precisas e certeiras serão as respostas da sua IA, garantindo que ela quebra as objeções certas e recupere muito mais vendas. ### Adicionando uma pergunta e resposta personalizada: ###### **Além das perguntas pré prontas você também pode adicionar suas próprias perguntas** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_jx1f5e.png) || Assim como mostra na imagem, também é possível deleta-las. Na aba **tempo de disparo** você pode configurar em quanto tempo será disparada a mensagem para o seu cliente como mostra na imagem a baixo: Nas** configurações gerais**, você define quais métodos de pagamento a IA deve recuperar **(Pix, Boleto, Cartão ou Carrinho)** e ajusta o **tempo** de disparo com precisão **(minutos, horas ou dias).** ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_897fk6.png) Exemplo de alteração: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_6ounmg.png) | A baixo temos a opção de **Telefone para suporte, **para garantir que nenhum cliente fique sem resposta, caso a nossa IA encontre uma dúvida muito específica, ela redirecionará automaticamente o atendimento para o número de suporte adicionado. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_1dvmqll.png) Já na ultima opção seu produto pode ser personalizado de forma individual: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_x7e63h.png) Além das regras gerais, você pode configurar cada produto de forma única. Habilite ou desabilite a recuperação para **Pix, Boleto, Cartão ou Carrinho** conforme a necessidade de cada oferta, garantindo que a IA atue exatamente onde você mais precisa de resultados. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/screenshot-9_2iwfq.png) * Após atingir o tempo definido dentro da plataforma, a IA entrará em ação e levará as informações a **lista de oportunidades**: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/captura-de-tela-de-2026-04-10-_19andwg.png) aparece **Convertida**, significa que a IA conseguiu convencer o cliente e a venda foi fechada. Se estiver **Em andamento**, é sinal de que a conversa ainda está acontecendo em tempo real. Já o status **Não atuado** indica que o lead acabou de chegar e a IA ainda vai entrar em ação ||| É importante que após esse passo a passo seu checkout também esteja configurado, por isso já preparamos um tutorial de como deve ser feito [Criando minha oferta Vision.AI](https://greenn.crisp.help/pt-br/article/criando-minha-oferta-visionai-msaylp/) Exemplo de imagem encaminhada ao cliente: ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_1uzs633.png) Nossa IA mapeia cada detalhe da jornada do seu cliente. Do momento exato da tentativa de compra até o motivo da recusa bancária, você tem acesso a relatórios claros e organizados para entender o comportamento do seu público. * Sempre que a IA encontrar uma pergunta que ainda não sabe responder, ela sinalizará para você em um **campo amarelo**. Isso permite que você insira a resposta exata na hora, transformando essa dúvida em conhecimento para que, nas próximas vezes, a IA já responda de forma automática e precisa. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/captura-de-tela-de-2026-04-10-_iekjwz.png) Essa pergunta também virá com uma tag sinalizando que foi deixada pela IA ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image_18r74hp.png) ---