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# Cancelando a Assinatura do Cliente

# Cancelando a Assinatura de um Cliente

##### Precisa realizar o cancelamento de uma assinatura? Vem com a Greenn!

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${youtube}[Cancelamento de assinatura](GbyofHvTJFE)



* Acesse seu dashboard acesse **Vendas** e selecione **Minhas Assinaturas**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/image1_x00kx3.png =1319xauto)

* Após acessar minhas assinaturas, será necessário **Filtrar por uma data**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/gif-da-data-4_sv14hy.gif)

* Na aba **FIltros** selecione o status e método de pagamento do cliente que deseja buscar:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/gravacao-de-tela-de-04-12-2025_1uanagz.gif)

* Ao encontrar o cliente, clique no **Símbolo do Olho**:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/ass3_fpdw07.png)

* Nessa tela você poderá visualizar todos os dados da assinatura:

* Clique em **Encerrar Assinatura**.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/ass4_1e60rtd.png)

* Confirme que deseja cancelar a assinatura:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/ass5_1fwju4n.png)

* Prontinho, sua solicitação de cancelamento já foi efetuada:

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/-/f/7/0/3/f703f4573573d800/ass7_atwnlw.png)

* Prontinho, a assinatura foi cancelada e o cliente não será mais cobrado.

||| **IMPORTANTE:** Caso o cliente esteja dentro do prazo de garantia padrão de 7 dias, o reembolso precisará ser feito.

* Para realizar o reembolso de um cliente: [CLIQUE AQUI](https://greenn.crisp.help/pt-br/article/como-realizar-o-reembolso-do-cliente-1foatjh/?bust=1688151217118)