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# Alterando o E-mail de compra na Greenn

| Alterando o E-mail de compra na Greenn

###### Digitou o e-mail incorretamente na hora da compra? Não se preocupe, a Greenn te ajuda a resolver!

||| **IMPORTANTE:** Informamos que o nosso sistema de atualização de e-mail está passando por uma manutenção programada. O objetivo é implementar melhorias de segurança e otimizar a sua experiência em nossa plataforma. 

* **Como alterar seu e-mail durante este período?**
Para garantir a proteção dos seus dados, as solicitações de alteração devem ser feitas manualmente através do nosso setor de cadastro. Basta seguir os passos abaixo:

1. Envie um e-mail para: ${color}[#1a5fb4](cadastro@greenn.com.br)
2. No assunto, coloque: **Solicitação de Alteração de E-mail - [Seu Nome Completo]**
3. No corpo da mensagem, informe o **e-mail atual** e o **novo e-mail** que deseja cadastrar.
4. Informe também o **motivo da alteração**, seu **telefone de contato** e o **CPF do titular da conta**.

| Para sua segurança, nossa equipe poderá solicitar a confirmação de alguns dados adicionais para validar a titularidade da conta antes de concluir a alteração.

* Modelo para o Cliente (Formalização)

Assunto: Solicitação de Alteração de E-mail de Cadastro
Corpo do E-mail:

Olá, Equipe Greenn,
Devido à atualização do sistema, gostaria de solicitar a alteração do e-mail vinculado à minha conta conforme os dados abaixo:

    Nome Completo: [Inserir Nome]
    CPF cadastrado: [Inserir CPF]
    E-mail atual (antigo): [Inserir e-mail atual]
    Novo e-mail desejado: [Inserir novo e-mail]
    Motivo da alteração: [Ex: Perda de acesso / Erro de digitação]
    Telefone de contato: [Inserir telefone]

| O prazo para atualização é de até 1 dia útil.